Chez Italie Authentique nous vous accompagnons de la création de votre voyage jusqu'à votre retour afin d'avoir une réelle assistance voyage en Italie. Dès vos premiers échanges avec votre conseiller local, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé et ce dernier répond à toutes vos questions. Il devient votre interlocuteur privilégié. Un incident technique, besoin d’un conseil pour le choix d’un restaurant ou comment accéder à une crique isolée ? Notre équipe est disponible et reste à votre écoute durant toute la durée de votre voyage grâce à une assistance téléphonique gratuite 7j /7.
Une fois votre demande de devis faite sur notre site, un conseiller de notre agence vous enverra un accusé de réception. Suite à cela, il vous contactera par mail ou par téléphone afin d’en apprendre plus sur votre projet de voyage et cerner correctement vos attentes. Ce premier contact vous permettra aussi d’en apprendre plus sur votre conseiller qui sera en charge de votre dossier. C’est avec lui que vous construirez ce beau voyage en Italie alors n’hésitez pas à lui demander toutes les questions qui vous viennent à l’esprit !
Une fois le devis validé et le programme défini, votre conseiller va vous envoyer votre carnet de route. Ne le perdez pas, hormis votre programme jour par jour, ce document comprend notamment les coordonnées des personnes à contacter en cas de besoin sur place ! A garder donc sous la main !
Une question durant votre séjour, un doute sur le programme ? L’équipe d’Italie Authentique est disponible 7j/7 au numéro de téléphone figurant dans votre carnet de route. Non parli Italiano ? Ne vous inquiétez pas cette assistance téléphonique est francophone et gratuite ! Vous pouvez aussi joindre nos conseillers par e-mail, Skype ou bien par le biais de votre guide/chauffeur local.
Votre principal point de contact reste votre guide/chauffeur local lors de vos excursions si vous êtes accompagné.
